Politique de remboursement
Dernière mise à jour : [14/05/2025]
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Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exceptions :
Les produits descellés (par exemple, des sachets de ferment ou infusions alimentaires) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Conditions de retour
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Merci de nous contacter au préalable à contact@yopure.fr pour obtenir l’adresse de retour.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour vous seront intégralement remboursés.